Política de Trocas e Devoluções – MOTHOTECH

A MOTHOTECH preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções está de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento físico (internet) no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.

• Após a solicitação, a MOTHOTECH informará os procedimentos para devolução.

• O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Troca ou Devolução por Defeito (Vício do Produto)

De acordo com o art. 26 do CDC, o cliente pode solicitar troca ou reparo nos seguintes prazos:

• 30 dias para produtos não duráveis

• 90 dias para produtos duráveis (ex.: eletrônicos e informática)

Caso seja constatado defeito de fabricação:

• O produto poderá ser encaminhado para assistência técnica ou análise.

• A MOTHOTECH tem até 30 dias para solucionar o problema.

• Não sendo resolvido nesse prazo, o cliente poderá escolher entre:

  • Substituição do produto por outro igual ou equivalente

  • Restituição do valor pago

  • Abatimento proporcional do preço

3. Troca por Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado:

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto não pode apresentar sinais de uso.

• A MOTHOTECH arcará com os custos de envio da troca.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com indícios de mau uso

• Itens danificados por instalação incorreta

• Produtos sem embalagem original, acessórios ou nota fiscal

• Defeitos causados por quedas, líquidos, surtos elétricos ou modificações

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (quando necessário)

E-mail: (adicione aqui)
WhatsApp: (adicione aqui)

6. Considerações Finais

A MOTHOTECH se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando sempre a legislação vigente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.